作为直面群众的服务窗口，近年来，市卫计委行政审批窗口通过建立公开、便民、有效、规范的服务机制，不断提升服务质量，真正做到了服务的细心、贴心、真心。

　   　细心服务。按照现行法律法规要求，公共场所卫生许可证有效期限为四年，每两年要复核一次。由于部分经营者法律意识不强，对自己所取得的卫生许可证的有效期限不是很清楚，往往证件到期失效还未复核。针对这一情况，市卫计委窗口主动推出了公共场所卫生许可证温馨提示服务。即，每月从省卫生计生监督信息系统调出即将到期的公共场所名单，然后电话提醒经营者到期时限，并同时告之办理延续手续所需准备的资料、办理地点、联系电话等，真正做到了为民、便民。

　　   贴心服务。针对大部分考生对卫生专业技术资格证等领取手续不清楚，提交表格填写不准确的普遍问题，市卫计委窗口建立了“德阳卫生专业技术资格证书群”，充分发挥网络平台的互动交流作用，对卫生专业技术资格考试通过人员进行集中通知，对所需填报表格、提交材料、办理流程、办理时间等进行实时解答，极大程度减少了申请人的往返次数和窗口咨询差错率，真正搭建了“零距离接触、无缝隙管理”的服务群众联动直通车。

　　    真心服务。群众满意是检验窗口工作的第一标准。办事群众肖女士来到市卫计委窗口咨询办理超市相关事宜，经了解，其超市面积未达相关法律法规要求，并不属于我委受理范围。针对这一情况，市卫计委窗口人员详细解释并指引肖女士到相应窗口进行办理，但因是首次办理，肖女士对于办理流程、表格填等具体手续的办理显得很是为难。于是市卫计委窗口人员主动带其到对应窗口，并帮她复印相关证件、耐心指导完成表格填写，最终帮肖女士顺利完成了办件。

　　    服务是无形的，但温暖可以被感知。下一步，市卫计委窗口将继续按照建设规范化服务型政府的要求，以为民利民的朴实行动，进一步提高人民群众对政务窗口的满意度。