党的十九大强调：基层党组织是党的全部工作和战斗力基础，党的基层组织是否坚强有力，直接关系到党的生机活力，关系到党的事业兴衰成败。民营医院党建工作是加强医院党的政权基础的重要抓手，也是民营医院体现公益性的一个重要窗口。近年来，荣县新城医院党支部不等不靠，在聚焦服务、强化引导、塑造形象、促进发展上下好功夫，多次获得市、县主管部门党委和县委、县政府好评。
一、聚焦服务意识，打造和谐就医环境
      和谐医患关系是医院特别民营医院发展的重要基础。近年来，医院党支部针对患者对医疗服务的要求越来越高、医患矛盾较多的实际，由院党支部牵头，逐步推进“病人是亲人”的服务理念。一是成立党团员和民主党派为主体的志愿者服务队。服务队除每周集中开展一次帮扶活动外，实行志愿者与志愿者对接，对门诊病人实施一条龙服务，建立24小时“生命绿色通道”，为无陪护病人代办住院、缴费、结算、报销等业务，给行动不便的就医患者实施人道关怀。二是开展“病人是亲人”活动。支部向全院干部职工发出“病人是亲人倡义书”，并对党员实施科学定诺、公开承诺、跟踪问诺，实行首问负责制、首诊负责制；党支部要求全体党员佩带徽章、在科室亮明身份；科室设有党员先锋岗，并明确科室党员是群众帮扶第一责任人，群众遇困难时，党员骨干必须第一个靠上去给予解决。三是开展满意度调查和跟踪随访。党支部在各科室公示微信二维码满意度测评，在医院显眼位置设举报电话、举报箱；每位病人可随时扫二维码参与满意度调查，每月开展面对面满意度调查。意见反馈及时率达100%，2016年、2017年问卷调查病人综合满意率均达到92.5％。
二、聚焦服务水平，促进医院快速发展
      医院医护服务技术水平的提升是满足病人需求的根本。医院党支部在保证全体医护人员的政治素质前提下，想方设法提升他们的业务素质。一是发挥好“三个基地”作用形成“要我学”。医院是“自贡市市级继续医学教育基地”、“荣县卫生技术人才培养基地”、“高校毕业生就业见习基地”，承办有省、市、县级继续教育业务学习班，各业务科室分批分层次和分类别组织医护人员跟班学习；同时医院每周一至周五下午组织职工观看华西医院远程教学，管理干部积极主动参与四川大学医院管理MBA研修班学习。二是配合院行政实施“三十战略”形成“我要学”。“三十战略”即每年选送十名骨干到上级医院和院校培训进修；每年请十名优秀专家学者到医院讲学；每年评先十名患者满意、技术水平提高快的学习积极分子由支部和行政联合表彰。医院鼓励职工参与在职学历教育，并明确在市以上医刊发表学术论文、参加县以上各类比赛获得荣誉的个人、部门和团队给予重奖。三是借助与上级医院形成“医联体”形成“我必学”。医院相继与四川大学华西医院、自贡市第一、四医院等三甲医院建立了对口支援、医联体等协作联盟关系，开通远程会诊平台及双向转诊绿色通道，定期不定期邀请专家开展传、帮、带，进行手术或指导手术、查房、疑难病例会诊等，面对专家的细心指导，“我必学”在医护队伍中已经形成。
三、聚焦服务风气，提高医院信誉指数
      大量事实证明：民营医院的发展，不能单靠政府奖杯，更要靠群众口碑。医院医疗风气的问题是近几年来社会普遍关注的焦点，如何提高医院信誉指数，党支部一是多途径开展廉政教育。医院组织班子成员、中层干部40余人到县廉政教育基地——荣县看守所参观学习；每年清明节、“七一”节、国庆节组织党员骨干到烈士陵园、江姐故居、吴玉章故居祭奠英烈，进行不忘初心的宣誓活动，同时医院还收集各医疗机构的违法案例下发每个干部职工，时不时将社会对医疗机构反响大的正反典型上挂到院内QQ群、微信群。二是发挥行风监督员作用。医院从2008年开始，聘请社会各界代表担任行风监督员，党支部双月一次召开行风监督员会和患者委员会听取他们的意见，会前还鼓励他们深入医院开展明察暗访，对他们反馈情况和对发现的问题进行登记，随后即查即改。三是进行职业道德引导。医院党支部每年护士节和医师节，党支部都要组织医生和护士进行“医生誓言”、“护士誓言”的宣誓活动。倡导“拒收病人红包、请托，从党员骨干做起”，开展“做一个好医生先要做一个好人”的大讨论，组织一次“我怎样与病人沟通”演讲比赛。四是做好延伸服务工作。社会认可才是医院生存发展的根本。多年来，医院党支部坚持组织党员骨干深入农村社区开展送医送药活动，每年选派10余人参加县征兵体检，抽调70余人次完成县高考、中考、运动会、两会、综合执法等各类赛会的医疗保障工作和参加市、县消防、运输、防恐演练医疗保障。据不完全统计：2017年医护人员全年拒收红包36人次，拒收金额达15660元；收到锦旗和表扬信68面。
四、聚焦服务亮点，拓宽医院生存空间。
     人无我有、人有我精是民营医院生存和发展的立足点，随着全民健康保健意识和生活质量的全面提升，医院在着力追求服务意识、服务水平和纯洁服务风气的同时，想方设法打造服务亮点。一是开设健康知识讲座。医院定期组织白内障筛查工作，由党员带队成立健康知识宣传推广组深入乡镇、社区、广场、老年大学等，开展健康讲座，每年都在30场次左右，受教群众每年都在12000余人次以上。二是开设“胎儿大学”。随着全面二孩政策实施，为让准妈妈准爸爸们系统地了解孕期、产时、产后的各种生理变化和护理知识，医院成立的“胎儿大学”并推出系列课程和授课计划，全年开课49场次，参加授课人次达到2000余人次，建立“胎儿大学”微信群，每天接受近400余名孕产妇的健康知识咨询，“胎儿大学”被2018年1月3日《大众健康报》整版刊载，在社会引发强烈反响。三是开设荣县老年健康大学。应不少康复老年患者的恳求，2017年院党支部经过反复调研成立荣县首家“荣县老年健康大学”，每周五开课一次，重点讲解预防、保健的基本知识和老年常见病的防治等，让老年朋友得到正规渠道的健康教育，目前已开课30场，听众达8000人次，受到群众和社会各界好评。
      医院党支部坚持聚焦服务、强化引导，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，扎扎实实地推动医院文明建设的协调发展，实现了医院党建与行政的良性互动，医院荣获“全国诚信民营医院”、“四川省诚信民营医疗机构”、“爱婴医院”、“四川省五四红旗团支部”等荣誉称号。医院职工由开业初期的88人发展成为职工300余人的国家二级甲等综合医院。 （王应萍 郑新炜 ）