金秋十月，桂香盈袖。在重阳佳节来临之际，成都高新区中和社区卫生服务中心于10月27日至29日以“医防融合”为核心，创新推出“沉浸式健康服务体验”主题开放日活动，通过场景化互动、角色化参与和精准化服务，吸引辖区百余名行风监督员、老年居民代表深度参与，为构建和谐医患关系、推动健康社区建设注入新动能。

场景化互动：让健康服务“触手可及”


    活动突破传统医疗场景限制，打造“健康生活实景体验区”，将健康管理融入生活细节。在家庭医生团队“导游式”引导下，居民依次探访升级后的健康驿站、中医康复区与慢病管理中心，通过膳食搭配互动游戏、智能设备操作演示等环节，在轻松氛围中掌握健康知识。

    70岁的李大爷在体验“电视家庭医生”服务后感慨：“坐在家里一键连线医生，这对我们老年人太友好了！”活动现场还开通“就医流程全透明”通道，居民可实地观察挂号、就诊、取药全流程，并参与“健康游园会”——在检测区免费测量血压血糖，在中医区体验耳穴压豆，在营养区获取个性化膳食方案，切实感受“防病于未然”的医防融合理念。

角色化参与：以监督视角优化服务细节


    活动特邀行风监督员“角色互换”，全程模拟患者就诊流程，从候诊时长、设施便利性到服务态度，逐一“挑刺找茬”。监督员王女士在体验后提出：“候诊区座椅偏硬，建议增设软垫；老年患者取药窗口可单独设置，减少排队时间。”中心现场回应并承诺一周内整改，同时开通“雅言聆听”专线，持续收集居民建议。

    这种“监督-反馈-改进”的闭环机制，不仅让服务优化更具针对性，更让居民感受到“被重视的参与感”。监督员李先生评价：“从‘旁观者’变为‘体验者’，我们更能理解医护工作的细节，也更有信心推动社区医疗质量提升。”

精准化服务：以需求导向深化医防融合

    中心主任在活动总结中透露，此次开放日是该中心深化“医防融合”服务模式的阶段性成果，未来中心将推出三大举措：一是设立“助老就医服务岗”，为高龄、独居老人提供全程陪诊；二是开展“智慧助老”培训，帮助老年人掌握智能设备使用；三是定期举办“健康关爱日”，围绕慢性病管理、中医养生等主题开展常态化互动。

   “医防融合不是口号，而是要落到每个服务环节。”主任强调，“通过开放日活动，我们不仅展示了医疗技术升级成果，更让居民看到中心从‘治病为中心’向‘健康为中心’的转变决心。”

   行风监督员王女士的感慨颇具代表性：“这样的开放日让我们对社区医疗更放心，也让我们看到医患携手守护健康的无限可能。”（医师报陈远航）