近日,省政府政务服务中心正式授予内江市食品药品监督管理局政务中心窗口“全省政务服务示范窗口”称号。
2006年以来,内江局政务服务工作以“小窗口、大服务、倾心为民办实事”为服务理念,严格按照行政审批“两集中两到位”的要求,全面实现了“一站式”审批服务。
一是健全机构,抽调3名业务骨干组成政策法规(行政审批)科并全面入驻政务服务中心,该局机关还为窗口配备了最好的办公设施设备;二是授权充分,窗口首席代表全权代表局长依法行使行政审批权;三是强化培训教育,每年选送窗口人员参加国家、省、市举办的各类行政审批和法律法规培训;四是简化程序、提升效率,所有审批项目承诺办结时限平均压缩72%以上;五是热情周到,尊重申请人按民间习俗在特定日子开业要求,尽可能缩短办结时限;六是满意度高,窗口2006年以来办理的1000余件行政审批事项满意率均达100%,先后收到40余次申请人送来的表扬锦旗。