今年以来，武胜县人民医院、县中医院和县妇幼保健院紧紧围绕“创优质服务品牌，办群众满意医院”的工作目标，在确保医疗质量的基础上，推出一系列便民惠民措施，把出发点和落脚点真正定位在“创新服务新模式跨越发展惠民生”上，取得较好成绩。

一是畅通绿色通道，提高生命质量。将院前急救、院内急救和急危重病监护有机结合，实行24小时“全天候”免费接诊，开通了急诊急救绿色生命通道，确保危重病人得到及时救治。

二是完善服务措施，倡导人文关怀。不断完善服务措施，努力打造全程优质服务品牌，全面推行以“首问、首诊、首接”的三首负责制，从病人进入医院起，不论问到谁，都要指引到位、服务到位，让来院就诊的患者切实感受到人性化的服务的体验。

三是心系普通群众，情结公益活动。坚持经常性组织名老中医专家和党团员志愿者，充分利用节假日休息时间，深入人群聚集地，举办形式多样的健康宣教宣传和义诊活动，为百姓上门赠送健康教育手册，提高他们在预防、保健、康复、医疗等方面的自我监管能力。

四是重视满意度调查，满足患者需求。大力开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，及时调整医院发展理念，重视以人为本，加强依法执业管理、健全和完善规章制度、持续改进服务质量、加强与医患沟通，切实把病人满意度当做核心指标列入医院工作的重中之重。（张坚强）