在盐亭县中医医院，有这样一位心系患者、勇于创新的医者——蒲湘。身为院长，他不仅在医院管理上成效显著，更在医患沟通方面探索出了一条新颖且高效的路径。通过建立并亲自管理患者沟通群，蒲院长及时回应病患关切，进行健康宣教，赢得了患者的一致好评，真正实现了医患沟通的“最后一公里”畅通无阻。

从“键对键”到“心连心”

      在信息化快速发展的时代，蒲院长敏锐地捕捉到了微信群作为沟通平台的巨大潜力。2024年中，他亲自建立并管理患者沟通群，确保每一条患者发出的信息都能得到及时且有效的回应。通过微信群，蒲院长不仅耐心解答患者的医疗疑问，还定期发布健康宣教内容，帮助患者树立正确的健康观念。若因外出或会议无法坐诊，他都会提前在群里告知患者，避免患者白跑一趟。这个“随身小诊所”从最初的寥寥数人，发展到现在已有近90人陆续加入。患者们除了在群里咨询外，还会将治疗效果及时反馈给蒲院长。每当有患者病情好转或痊愈，都会在群里表达对蒲院长的感激之情。医患之间的这种“双向奔赴”不仅拉近了彼此之间的距离，也让患者深切感受到了来自医院的关怀与温暖，真正实现了从“键对键”到“心连心”的转变。

从“单向宣教”到“文化浸润”

     中医文化博大精深，但传统的宣教方式往往难以让患者真正理解和接受。为了改变这一现状，蒲院长在患者沟通群中融入了中医特色健康服务。通过图文并茂、生动有趣的方式，向患者普及医学知识。在群里，蒲院长分享了许多实用的科普知识。这些内容既实用又接地气，获得患者一致好评。同时，蒲院长还鼓励患者在日常生活中实践中医养生方法，让中医文化真正渗透到患者的日常生活中。

从“党员示范”到“全员行动”

      医患沟通不仅仅是医生和患者之间的事情，更是整个医院文化和管理水平的体现。为了破解医患沟通的深层难题，蒲院长充分发挥党建引领作用，通过先锋模范带动全员行动。在患者沟通群中，蒲院长率先垂范，主动且及时回复患者的咨询和诉求，用实际行动践行了“以病人为中心”的服务宗旨。同时，他还积极鼓励其他医护人员参与到患者沟通中来，形成了良好的团队协作氛围。这种党建引领下的全员行动，不仅显著提升了医院的医患沟通水平，也极大增强了医院的凝聚力和向心力。

      蒲院长以“一个微信群、一颗为民心、一套党建法”，打破了传统医患沟通的时空壁垒。盐亭县中医医院的实践表明，党建引领绝非抽象口号，而是体现在“及时回复患者的消息”中，凝结在“党员医生的承诺践诺”里，更彰显于“群众主动传播中医文化”的热忱中。未来，盐亭县中医医院将持续以“小切口”推动“大民生”，书写医院高质量发展的新篇章。(岳浪波、医师报陈远航)