6月25日，乐山市妇幼保健院“一站式综合服务中心”新生儿户籍办理服务正式投入运行，成为全市首家新生儿“出生即落户”的医院。该举措的推出，直击群众就医过程中的急难愁盼问题精准发力，通过跨部门协同“力度”，让数据多跑路，让群众少跑腿。



告别“多头跑”迎来“一站办”



乐山市妇幼保健院每年出生的新生儿约3000余名，家长们为新生儿办理出生医学证明、落户、医保等手续时，往往需在医院、派出所、社区等多个部门间来回奔波，耗时耗力，成为许多家庭的“甜蜜负担”。为切实打通服务群众“最后一公里”，市妇幼保健院与乐山市公安局市中区分局深度协作，将新生儿户籍办理服务窗口前移到医院“一站式服务中心”，让家长们“足不出院”即可一次性办齐新生儿出生证、户口本等证件。


市公安局市中区分局负责人表示，此次与市妇幼保健院的合作，是公安机关深化“放管服”改革、践行“我为群众办实事”的重要举措。

上线首日，市民李先生拿着孩子的户口本激动地说道，“从孩子出生到户口办理，所有手续在医院一次搞定，这种‘一站式’服务真正办到了我们的心坎头！”。



一站式服务 告别奔波



就医该挂哪个科？检验报告哪里查？缴费应该去哪里？……对不少市民而言，走进医院就像踏入了一个陌生而复杂的“迷宫”，楼上楼下东奔西跑却总是摸不着头脑。针对这一问题，医院通过整合诊前、诊中、诊后各个环节，构建起高效便捷的“一站式服务中心”，实现了从传统 “分散式服务” 向 “全流程一体化服务” 的转型。



一站式综合服务中心位于市妇幼保健院门诊大厅一楼右侧，分为A区（综合服务）、 B区（自助服务）、C区（窗口服务）三个区域，可为群众提供预检分诊、预约服务、健康咨询、便民服务、病历邮寄、自助挂号、缴费、报告打印以及出入院办理、医保咨询等就医过程中的各种服务。打造“咨询有人答、困难有人帮、问题有人管、矛盾有人解”首问负责服务体系建设，着力提升患者就医体验。

乐山市妇幼保健院相关负责人表示，医院将继续以患者需求为导向，持续打造“流程更科学、服务更高效、环境更舒适、沟通更贴心”的医疗服务体系，为乐山市妇女儿童健康提供更加优质、便捷的服务。（乐山市妇幼保健院张俊莲、医师报陈远航）