日间手术减少住院天数，通科门诊让挂不上号的看上病，ATM机银行卡、电话预约挂号……近年来，以四川大学华西医院等为代表的四川省各类医疗机构的便民措施频出，让患者真切地感受到便利与实惠，群众对医疗机构的信任度和满意率大为提升，引领我省卫生事业快速发展。

　　患者为中心 便民措施多样化

　　我省各医疗机构坚持把“服务好、质量好、医德好，群众满意”作为创先争优的基本要求和重要目标。各级各类医院普遍充实门诊力量，优化门诊流程，通过推行日间手术、通科门诊、银行卡、电话预约挂号等措施，缩短病人就诊等候时间，缓解群众看病难。

　　四川大学华西医院在14年探索预约挂号的基础上，通过整合社会资源，巧借专业公司平台，推出了低成本、高效率的预约挂号模式，实现了病人、医院、专业公司的“多赢”。华西医院和建设银行(601939,股吧)联合推出了“华西健康龙卡”，这张卡除了具备储蓄卡功能外，还增加了预约挂号功能。在全省任何一台建行自助机上，都可以完成预约挂号。同时，患者还可以拨打114电话预约，患者凭身份证，在医院门诊办理实名就医卡后，就可以拨打成都114预约挂号。

　　除了挂号方便快捷，华西医院还在整合医疗资源和节省患者时间和金钱方面进行的大量的尝试和改革。日间手术就是华西医院一项受人称赞的重要便民措施。日间手术(day surgery)，是指病人在入院前已做完术前检查，预约手术时间，当日住院手术，24小时内出院的一种手术模式。日间手术模式以“住院周期短、病人康复快”等优势，近20余年在欧美发达国家迅猛发展，近年日间手术量已占其择期手术的70%～80%。首先，病人住院天数减少80%左右，医疗费用较之于传统的住院手术治疗模式平均降低约20%。其次，提升了医院医疗资源的使用率。以眼科为例，2010年，在资源不变的情况下，服务量比上年同期增长了46.16%。第三，降低了医保部门的费用支付。

　　除了多种形式挂号、日间手术等便民措施，四川大学华西医院还集思广益，改革制度，改变工作效率，最大程度方便患者就诊。“品管圈”、通科门诊等措施可以极大的节省医疗资源，有效地为更多患者服务。

　　数据华西，引领我省卫生事业发展

　　我省卫生事业近十年来取得了巨大的成就，一所所百姓信赖的综合性大医院和专科类医院快速成长，形成设备先进、医德一流的百姓放心医院。

　　四川大学华西医院只是我省众多百姓满意、百姓放心医院的代表之一。作为当前中国规模最大的医院之一，中国西部疑难重症诊疗的国家级中心，华西医院医疗水平处于全国先进行列。从一系列的先进数据看出，华西医院作为西部医疗卫生的领头羊，引领我省卫生事业在西部地区创先起到了举足轻重的作用。

　　医院门、急诊人数从2000年的1357887人次到2011年的3554895人次；平均住院日从2000年的12.2日/人到2011年9.63日/人；华西医院十年的门诊急诊的人数增长了一倍多，平均住院日却减少了将近三天，一多一少，数字的背后，除了人数的增长，更主要的是，它体现了老百姓对华西医院的信赖和放心。“去华西看病，放心！”这是众多老百姓对于华西医院最普遍、最真实的评价。

　　十年来，除了门诊急诊人数的大幅度增长，在全国医疗系统的评比中，华西医院无论技术层面的各项指标还是获得的国家级、国际性的荣誉都属于先进行列。在复旦大学2009年度和2010年度中国最佳专科声誉和最佳医院排行榜上，华西医院以综合得分71.45和81.59连续两年名列全国第二，临床最佳专科声誉连续两年排名全国第二。在卫生部历次的医院管理年活动中均取得优异的成绩，2008年荣获亚洲医院管理金奖一项，2011年荣获亚洲医院管理金奖两项，是中国大陆医院荣获该奖项次数、项目最多的医院，管理水平和发展业绩获得国内外同行的一致赞誉。

　　树典型学先进 “板凳医生”受称赞

　　创先争优活动开展以来，四川省卫生系统以此为抓手，树典型、学先进，结合“三好一满意”和“医疗质量万里行”等活动，深入推进医德医风建设，取得良好效果。如今，“以患者为中心”成为各级各类医院和医护人员实实在在的行动。

　　华西医院内镜中心主任胡兵就是树典型学先进的模范代表人物。“重庆一位重症胆管炎病人，需急诊引流救命；重庆医院教授操作后感到困难很大，打电话向我紧急求助；坐汽车约需4小时，动车约2小时，但所有车次无座只有站票，咋办？果断从家拎上一个折叠凳火速赶往火车东站，现还有半小时抵达重庆。病人请再等我一会儿好吗，但愿手术成功。”这是华西医院消化内科胃镜中心主任胡兵教授今年8月19日下午5时20分在成渝动车上发布的一条微博。接下来的几天，这条微博引发网友的广泛关注和大量转发。

　　在胡兵的积极救治下，这位病人目前情况好转了很多。对胡兵的这次急救，有网友是这样评价的：“坐着板凳去手术，不为金钱，不为名利，只为挽救一个人的生命，这样的品质是当下社会所缺少的”、“开得了药，上得了手术，搞得定无座。霸气横生的教授。”胡兵的这次自带板凳赴渝救人的感人事迹得到了国内众多媒体的关注，被尊称为“板凳医生”。

　　像“板凳医生”胡兵这样的好医生代表，我省各医疗系统机构里还有很多很多。青海玉树抗震救灾中不幸牺牲省卫生厅应急办副主任杨勇、弃婴“二娃”的集体母亲华西医院的集体护士等。这些先进医护人员，他们时时刻刻铭记着肩上的重任，他们的付出，为我省的卫生事业做出了极大的贡献，他们值得尊敬。